En declaraciones publicadas en la cuenta oficial del restaurante Mojito Grill and Sport Bar, la gerencia reaccionó a una publicación de una supuesta imposición de propinas al consumidor.
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“Nos dirigimos a usted con el mayor respeto Gelmary Rivera- periodista, con el objetivo de abordar la situación que ha sido compartida en redes sociales recientemente. A lo largo de más de 10 años en la industria gastronómica, nos hemos esforzado constantemente por mantener estándares de excelencia y satisfacción del cliente. Es importante destacarle que en nuestro establecimiento, la cuestión de las propinas ha sido manejada con la mayor transparencia y respeto hacia nuestros clientes.
En ningún momento obligamos a ningún cliente a pagar propina, ya que esta elección es personal y subjetiva. Esto se alinea con las prácticas comunes de cualquier restaurante que ofrece servicio directo en mesa como es de costumbre en cualquier parte del mundo.
Después de realizar una reservación, aplicamos una propina sugerida como parte de nuestro servicio estándar. Sin embargo, queremos enfatizar que esta sugerencia no constituye una imposición y es completamente opcional.
Reconocemos plenamente la libertad del cliente para decidir si desea seguir la propina sugerida, ajustarla a su discreción o optar por no dejar propina. La cual usted accedio, pagó y estuvo de acuerdo.
Dama! y en el futuro, le animamos a plantear cualquier pregunta o duda durante la transacción, la cual usted accedió.
De su parte es una falta de respeto a todo nuestro equipo de trabajo, poniendo en riesgo la labor de cada uno de ell@s que usted esté suponiendo que nuestra está empresa este haciendo actos ilegales como usted lo escribió en su post.
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Estamos a su disposición para cualquier aclaración.
Atentamente,Mojito Grill And Sport Bar
DIOS NO DEJA A SUS HIJOS EN VERGÜENZA
Estas declaraciones surgen luego que la periodista, Gelmary Rivera, cuestionara a DACO (Departamento de Asuntos del Consumidor) si es legal exigir el pago de 22% de propina, como se desprende de la publicación de Noticias Salinas.
¿Qué opina sobre este asunto? Queremos saber su opinión.
